INSS rebate reclamações sobre estrutura da agência de Brumado
INSS afirma que agência de Brumado está climatizada e possui cadeiras novas após usuários relatarem calor e problemas na estrutura da unidade.
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) se manifestou após reclamações sobre as condições de atendimento na Agência da Previdência Social de Brumado.
A manifestação ocorre após usuários relatarem desconforto com o calor, suposta falta de funcionamento do ar-condicionado e existência de cadeiras quebradas na unidade.
A denúncia inicial, publicada pela Rádio Souzamix, teve como base o relato de um usuário que preferiu não se identificar. Segundo ele, ventiladores estavam sendo utilizados para amenizar o calor e algumas cadeiras apresentavam problemas. Rádio Souzamix
Agora, o INSS apresenta uma versão diferente.
INSS diz que climatização está funcionando
Segundo nota da assessoria de comunicação do órgão, o sistema de ar-condicionado da agência está em funcionamento.
O instituto afirma que todos os consultórios médicos e demais áreas da unidade possuem climatização, além da utilização de ventiladores.
A assessoria informou ainda que a agência dispõe de dois novos aparelhos de ar-condicionado, que aguardam instalação. Achei Sudoeste
A manifestação contradiz diretamente o relato inicial de que os equipamentos não estariam funcionando.
Até o momento, porém, não foi apresentada publicamente uma vistoria técnica independente que permita verificar as condições de funcionamento de cada aparelho no período em que a reclamação foi feita.
Órgão também nega existência de cadeiras quebradas
Outro ponto contestado pelo INSS diz respeito aos assentos disponíveis para os usuários.
A assessoria afirmou que não há cadeiras quebradas na agência e informou que a unidade recebeu recentemente cadeiras novas, que já estão sendo utilizadas nos espaços de atendimento. Achei Sudoeste
Na denúncia anterior, um usuário havia relatado a existência de cadeiras danificadas.
As duas versões, portanto, divergem sobre a situação encontrada na unidade.
INSS fala sobre tempo de espera
A assessoria também respondeu às reclamações relacionadas ao espaço físico e ao fluxo de pessoas.
Segundo o órgão, a maior parte dos serviços é realizada mediante agendamento prévio, o que contribuiria para reduzir o número de pessoas aguardando atendimento ao mesmo tempo.
O INSS sustenta ainda que o fluxo é dinâmico e que o tempo de espera costuma ser reduzido. Achei Sudoeste
Para quem utiliza os serviços da agência de Brumado, a manifestação oficial é importante porque apresenta a posição do órgão diante das críticas feitas por usuários.
A Rádio Souzamix continuará acompanhando a situação. Caso surjam novos relatos, documentos, imagens ou informações oficiais sobre a estrutura e o atendimento na unidade, a matéria poderá ser atualizada.
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